Zagreb Airport LinkedIn
Hrvatski
English
Specijalistička edukacija
Vi ste ovdje
Predmet " Aspekti razvoja i poslovanja zračne luke" polaznicima će dati pregled aktivnosti koje se provode na zračnoj luci u svim segmentima njenog poslovanja. Uz široki spektar tema koje će biti obrađene, fokus će biti na razvoju infrastrukture zračne luke, definiranje prometno-tehnoloških procesa te podizanja razine kvalitete poslovanja zračne luke. Predmet je prvenstveno strukturiran kao tečaj za sve one koji do sada nisu imali doticaj sa zračnim prometom u praksi ili su periferno sudjelovali u njegovim aktivnostima. Predmet " Aspekti razvoja i poslovanja zračne luke " svakako se preporuča novozaposlenim djelatnicima kao uvod u ostale specijalizirane predmete ove zrakoplovne Akademije ili kao "osvježenje" dosadašnjeg znanja stručnjaka o zračnom prometu. Dodatni benefit za polaznike ove edukacije je u tome što svi predavači imaju dugogodišnje iskustvo rada na zračnoj luci te će sva teorija biti potkrepljena primjerima iz svakodnevnog poslovanja zračne luke.
Naučite što sve treba znati kako bi radili na jednoj od najizloženijih i vidljivijih pozicija u zrakoplovnoj industriji te savladajte vještine koje ćete trebati kako bi radili na šalteru za registraciju putnika, izlazima ili na bilo kojoj drugoj poziciji unutar procedure prihvata i otpreme putnika.
Ključne teme koje će biti obrađene ovim predmetom su:
- Uvod u operacije zračne luke i zračnih prijevoznika
- Funkcionalnost računalnih sustava za rezervaciju i sustava za otpremu (DCS)
- Procedure oko prihvata i otpreme putnika i prtljage (na zračnoj luci i izvan nje)
- Kategorije putnika i prtljage, procedure ukrcaja i slanja završnih poruka
- Pravila rada sa opasnom robom i stvarima
- Upravljanje interakcijom putnika
- Procedure zaštite putnika i prtljage tijekom prijevoza zrakom
- Poboljšanje kvalitete prema putnicima i olakšice
- Budućnost zračnog prometa
Ovaj predmet prikazati će osnove prihvata i otpreme zrakoplova koje trebate znati ukoliko želite raditi na stajanci. Kvalitetno pružanje usluga prihvata i otpreme osigurati će da zrakoplov nema kašnjenje u polijetanju te da bude unutar predviđenog reda letenja. Ovaj tečaj naučiti će vas osnovama prihvata i otpreme zrakoplova, standardima i sigurnosnim zahtjevima u pružanju istih, koje trebate poznavati za sigurni rad na stajanci. Bilo da ste novi u zrakoplovnoj industriji ili nedavno zaposleni, ovaj tečaj pruža dobre temelje za daljnji profesionalni razvoj u području zemaljskih operacija.
Ključne teme koje će biti obrađene ovim predmetom:
- Uvod u okruženje na zračnoj strani i operacijama na stanaci zračne luke
- Karakteristike zrakoplova i planiranja vremena prihvata i otpreme istog
- Čišćenje, catering usluge te druge usluge koje se odvijaju oko zrakoplova
- Oprema za prihvat i otpremu zrakoplova
- Standardni operativni postupci
- Sigurnost na zračnoj strani zračne luke
- Potreba za osvješćivanjem od potencijalnih opasnosti na stajanci
- Budući razvoj u segmentu prihvata i otpreme zrakoplova
Proučite u kakvom je odnosu sustav zračnog prijevoza prema zračnim prijevoznicima, zračnim lukama, civilnim zrakoplovnim vlastima i pružateljima usluga u zračnoj plovidbi.
Ključne teme koje će biti obrađene ovim predmetom:
- Uloga i funkcija svjetskih zrakoplovnih organizacija
- Uloga i funkcija civilnih zrakoplovnih vlasti (CAA)
- Uloga i funkcija zračnih prijevoznika
- Uloga i funkcija zračnih luka
- Uloga i funkcija pružatelja usluga u zračnoj plovidbi (NSP)
Kontrola i nadzor stanice zračnog prijevoznika na zračnoj luci sa aspekta prihvata i otpreme zrakoplova.
Ključne teme koje će biti obrađene ovim predmetom:
- Važnost operativne, zaštitne i sigurnosne edukacije zaposlenika
- Upravljanje rizicima i segmentima planovima u hitnim situacijama „Emergency Response Plans (ERP-ove)“
- Uporaba SGHA ugovora i SLA sporazuma
- Operativni standardi u IATA Airport Handling Manual (AHM)
- Najnoviji trendovi u prihvatu i otpremi putnika, rukovanju sa prtljagom i pružanju usluga cateringa
Započinjete karijeru ili želite proširiti svoje znanje o zračnim lukama? Prikupite dovoljno znanja koje vam je potrebno za uspjeh.
Ključne teme koje će biti obrađene ovim predmetom:
- Operativno funkcioniranje zračne luke
- Spašavanje, gašenje požara i druge usluge podrške u izvanrednim situacijama
- Problemi i izazovi u poslovanju zračne luke
- Budućnost zračnih luka
- Tehnološki razvoj zračne luke
Predmet „Sustav upravljanja sigurnošću na aerodromima“ temelji se na ICAO Dodatku 19, ICAO Doc. 9859 Safety Management Manual (SMM) te ostalim ICAO i EASA standardima i smjernicama vezanim za područje upravljanja sustavom sigurnošću na aerodromima. Poseban osvrt biti će usmjeren na pripremu i izradu Aeronautičkih i safety studija.
Sadržajno u predmetu se obrađuju sljedeća područja:
- 4 glavne komponente SMS-a,
- Planiranje implementacije SMS-a,
- Fazni pristup implementaciji SMS-a na aerodromima,
- Primjeri i najbolja praksa.
Predmetom "Značaj Cargo prometa za poslovanje zračnih luka" su obuhvaćeni segmenti značaja Cargo prometa na globalnoj razini te će se istim odgovoriti na mnoga pitanja kao što su:
- Kako zračne luke razumijevaju Cargo promet?
- Što mogu i što su spremne ponuditi u Cargo prometu?
- Cargo kao poslovna funkcija,
- Cargo kao poslovni proces,
- Cargo kao poslovni sektor,
- Da li je Cargo promet interesantan za sve zračne luke?
- Obraditi će se Cargo promet u zemljama članicama EU,
- Obraditi će se Cargo promet u zemljama Jugositočne Europe,
- Izrada studije slučaja – Cargo promet u Hrvatskoj,
- Strateške odrednice razvoja Cargo prometa – primjer Zračne luke Zagreb,
- Upravljanje kvalitetom u Cargo procesu,
- Projekt Cargo 2000,
- Projekt e-freight,
- Značaj IT potpore u Cargo procesu,
- Financijski značaj Cargo prometa – primjer Zračne luke Zagreb,
- Razvoj projekta Zagreb Airport Cargo City.
Tijekom cijelog predavanja biti će naglašavani primjeri iz prakse.
Sadržaj predmeta „Metodologija izrade financijskog plana i investicijskih prioriteta“ sastoji se od sljedećih elemenata:
- Planiranje kao menadžerska aktivnost i funkcija menadžmenta,
- Metodologija izrade plana poslovanja i faktori utjecaja,
- Financijsko planiranje,
- Strukturni elementi financijskog plana,
- Izvještaj o promjenama u financijskom položaju,
- Financiranje poslovanja i financijsko tržište,
- Investicije i utvrđivanje prioriteta,
- Kontroling.
Predmetom „Restrukturiranje sustava upravljanja zračnih luka“ su obuhvaćene sljedeće cjeline:
- Pojmovno određenje sustava upravljanja,
- Pojam restrukturiranja,
- Konceptualni model restrukturiranja,
- Obuhvat restrukturiranja,
- Restrukturiranje sustava upravljanja zračne luke,
- Model pristupa,
- Model formiranja projektnog tima za restrukturiranje,
- Ciljevi restrukturiranja,
- Institucionalizacija restrukturiranog sustava upravljanja,
- Rizici u procesu restrukturiranja,
- Restrukturiranje i sustav upravljanja kvalitetom ISO 9001,
- Najčešće pogreške u procesu restrukturiranja.