Passenger Ground Services (Distance learning)

Vi ste ovdje

Naziv edukacije:

Passenger Ground Services (Distance learning)

Oznaka:
IT-I16
Kratak opis edukacije:

Naučite što sve treba znati kako bi radili na jednoj od najizloženijih i vidljivijih pozicija u zrakoplovnoj industriji te savladajte vještine koje ćete trebati kako bi radili na šalteru za registraciju putnika, izlazima ili na bilo kojoj drugoj poziciji unutar procedure prihvata i otpreme putnika.

Ključne teme koje će biti obrađene ovim predmetom su:

  • Uvod u operacije zračne luke i zračnih prijevoznika
  • Funkcionalnost računalnih sustava za rezervaciju i sustava za otpremu (DCS)
  • Procedure oko prihvata i otpreme putnika i prtljage (na zračnoj luci i izvan nje)
  • Kategorije putnika i prtljage, procedure ukrcaja i slanja završnih poruka  
  • Pravila rada sa opasnom robom i stvarima
  • Upravljanje interakcijom putnika
  • Procedure zaštite putnika i prtljage tijekom prijevoza zrakom
  • Poboljšanje kvalitete prema putnicima i olakšice
  • Budućnost zračnog prometa
Sadržaj predavanja:
  • Modul 1 - Uvod u operacije zračne luke i zračnih prijevoznika
  • Modul 2 - Funkcionalnost računalnih sustava za rezervaciju i sustava za otpremu (DCS)
  • Modul 3 - Procedure oko prihvata i otpreme putnika i prtljage (na zračnoj luci i izvan nje)
  • Modul 4 - Kategorije putnika i prtljage, procedure ukrcaja i slanja završnih poruka  
  • Modul 5 - Pravila u radu sa opasnom robom i stvarima
  • Modul 6 - Upravljanje interakcijom putnika
  • Modul 7 - Procedure zaštite putnika i prtljage tijekom prijevoza zrakom
  • Modul 8 - Poboljšanje kvalitete prema putnicima i olakšice
  • Modul 9 - Budućnost zračnog prometa
Polaznik će naučiti:
  • Razumjeti kako funkcioniraju zrakoplovni prijevoznici i zračne luke sa ciljem davanja kvalitetne usluge putniku
  • Naučiti ćete o kategorijama putnika i prtljage, registraciji putnika i procedurama ukrcaja, uključujući i putnike sa posebnim potrebama (PRM)
  • Interpretirati regulatorne zahtjeve vezane za prijevoz putnika i prtljage
  • Razumjeti računalni rezervacijski sustav i sustav otpreme DCS
  • Osigurati siguran i zaštićen prijevoz putnika i prtljage
  • Pružiti visoku razinu kvalitete prema korisnicima u svim oblicima okruženja
  • Naučiti ćete sve o zadnjoj tehnologiji i inovacijama u segmentu prihvata i otprem putnika i prtljage
  • Imati ćete dodatan znanja vezano za nova zapošljavanja i bolje korištenje postojećih kapaciteta te podizanjem efikasnosti osoblja
Jezik predavanja:
Engleski
Nositelj predmeta:
Preporuka za sudjelovanje:
  • Osoblje zračnog prijevoznika direktno povezano sa putnicima
  • Osoblje tvrtki koje pružaju usluge prihvata i otpremu putnika
  • Osoblje operatora zračne luke koje pruža usluge prihvata i otpreme putnika
  • Osoblje nacionalnih institucija i agencija vezanih za putnike u zračnom prijevozu
  • Svako tko želi započeti svoju karijeru u segmentu prihvata i otpreme putnika
Certifikat:
Polazniku koji uspješno završi ovaj program biti će izdan certifikat IATA & Zagreb Airport Aviation Academy
Termini:
Distance learning
Trajanje edukacije:
40-45 sati
Cijena edukacije po osobi:
4.800,00 HRK (~640,00 EUR) + PDV (ako je primjenjiv)
Mogućnost popusta:
  • ZAAA odobrava grupni popust od 5% na ukupnu cijenu tečaja za prijavu tri (3) ili više polaznika iste tvrtke na istom računu
  • ZAAA odobrava 5% popusta na ukupnu cijenu tečaja za nezaposlene osobe

Napomena: Gore navedeni popusti ne mogu se zbrajati

Ostale informacije:

U cijenu Distance learning tečaja uključeno je:

  • Radni materijali (IATA) – e-book
  • Dva puta izlazak na ispit u IATA ATC - Zagreb Airport Aviation Academy
  • Konzultacije sa instruktorom putem Skype-a (ukupno 4 sata)
  • Priprema za ispit sa instruktorom putem Skype-a (ukupno 6 sati)
  • Certifikat nakon uspješno završenog tečaja
  • 3 mjeseca dodatnih konzultacija iz područja tematike predmeta nakon položenog ispita
  • Obilazak zračne luke nakon ispita
Prijava na edukaciju:

Za prijavu na ovu edukaciju, molimo preuzmite obrazac prijave, ispunite ga i dostavite na e-mail: edu@zagreb-airport.hr
Sve informacije o načinu plaćanja i dodatnim pogodnostima navedene su na obrascu.

Lokacija edukacije: