Passenger Ground Services Course with the Harvard MM (Leadership and Management Diploma)

Vi ste ovdje

Naziv edukacije:

Passenger Ground Services Course with the Harvard MM (Leadership and Management Diploma)

Oznaka:
IT-IH07
Kratak opis edukacije:

Naučite što sve treba znati kako bi radili na jednoj od najizloženijih i vidljivijih pozicija u zrakoplovnoj industriji te savladajte vještine koje ćete trebati kako bi radili na šalteru za registraciju putnika, izlazima ili na bilo kojoj drugoj poziciji unutar procedure prihvata i otpreme putnika. Ova edukacija sastoji se od kombinacije IATA predmeta Passenger Ground Services sa Harvard Manage Mentor (MHH) modulima koji čini platformu za edukaciju izrađenu od  strane Harvard Business School, koju su razvili vrhunski stručnjaci iz područja managementa i razvoja poslovanja. Ključne teme koje će biti obrađene ovim predmetom:

Sadržaj IATA predmeta:

  • Uvod u operacije zračne luke i zračnih prijevoznika
  • Funkcionalnost računalnih sustava za rezervaciju i sustava za otpremu (DCS)
  • Procedure oko prihvata i otpreme putnika i prtljage (na zračnoj luci i izvan nje)
  • Kategorije putnika i prtljage, procedure ukrcaja i slanja završnih poruka 
  • Pravila rada sa opasnom robom i stvarima
  • Upravljanje interakcijom putnika
  • Procedure zaštite putnika i prtljage tijekom prijevoza zrakom
  • Poboljšanje kvalitete prema putnicima i olakšice
  • Budućnost zračnog prometa

HMM moduli

Ovaj vrijedni online alat, koji koristi veliki broj tvrtki diljem svijeta, pomoći će vam u svakodnevnom radu i izazovima vezanim za upravljanje tvrtkom i u donošenju odluka. HMM nudi sljedeće elemente kako bi mogli postići dodatne uspjehe u poslovnom svijetu:

  • Sažeta predavanja i niz alata za brzo i učinkovito učenje
  • Video materijale sa Sveučilišta Harvard, koje su izradili renomirani svjetski stručnjaci
  • Stručne i znanstvene radove po izboru urednika na temu koja se obrađuje te koji se ažuriraju tromjesečno od strane urednika Harvard Business Publishing
  • Stotine novih obrazaca (check-lista), obrazaca za samo procjenu te niz brošura kako bi se olakšala primjena novih ideja i naučenoga u radnom okruženju polaznika
  • Personalizirano iskustvo: težnja postizanju ciljeva, razvoj vještina i akcijsko planiranje pomoći će vam da brzo primijenite nove vještine
Sadržaj predavanja:
  • Modul 1 - Uvod u operacije zračne luke i zračnih prijevoznika
  • Modul 2 - Funkcionalnost računalnih sustava za rezervaciju i sustava za otpremu (DCS)
  • Modul 3 - Procedure oko prihvata i otpreme putnika i prtljage (na zračnoj luci i izvan nje)
  • Modul 4 - Kategorije putnika i prtljage, procedure ukrcaja i slanja završnih poruka  
  • Modul 5 - Pravila u radu sa opasnom robom i stvarima
  • Modul 6 - Upravljanje interakcijom putnika
  • Modul 7 - Procedure zaštite putnika i prtljage tijekom prijevoza zrakom
  • Modul 8 - Poboljšanje kvalitete prema putnicima i olakšice
  • Modul 9 - Budućnost zračnog prometa

Plus potrebno je minimalno položiti 10 Harvard Manage Mentor predmeta od ukupnih 24

Polaznik će naučiti:
  • Razumjeti kako funkcioniraju zrakoplovni prijevoznici i zračne luke sa ciljem davanja kvalitetne usluge putniku
  • Naučiti ćete o kategorijama putnika i prtljage, registraciji putnika i procedurama ukrcaja, uključujući i putnike sa posebnim potrebama (PRM)
  • Interpretirati regulatorne zahtjeve vezane za prijevoz putnika i prtljage
  • Razumjeti računalni rezervacijski sustav i sustav otpreme DCS
  • Osigurati siguran i zaštićen prijevoz putnika i prtljage
  • Pružiti visoku razinu kvalitete prema korisnicima u svim oblicima okruženja
  • Naučiti ćete sve o zadnjoj tehnologiji i inovacijama u segmentu prihvata i otprem putnika i prtljage
  • Imati ćete dodatan znanja vezano za nova zapošljavanja i bolje korištenje postojećih kapaciteta te podizanjem efikasnosti osoblja
Jezik predavanja:
Engleski
Nositelj predmeta:
Preporuka za sudjelovanje:
  • Osoblje zračnog prijevoznika direktno povezano sa putnicima
  • Osoblje tvrtki koje pružaju usluge prihvata i otpremu putnika
  • Osoblje operatora zračne luke koje pruža usluge prihvata i otpreme putnika
  • Osoblje nacionalnih institucija i agencija vezanih za putnike u zračnom prijevozu
  • Svako tko želi započeti svoju karijeru u segmentu prihvata i otpreme putnika
Certifikat:
Nakon uspješno položenih 10 predmeta HMM-a i IATA Passenger Ground Services predmeta, kontaktirajte nas kako bi Vam mogli dostaviti IATA Leadership and Management Diploma.
Termini:
Distance learning
Trajanje edukacije:
100 sati za IATA predmet + vrijeme za HMM predmete
Cijena edukacije po osobi:
8.700,00 HRK (~1.160,00 EUR) + PDV (ako je primjenjiv)
Mogućnost popusta:
  • ZAAA odobrava grupni popust od 5% na ukupnu cijenu tečaja za prijavu tri (3) ili više polaznika iste tvrtke na istom računu
  • ZAAA odobrava 5% popusta na ukupnu cijenu tečaja za nezaposlene osobe

Napomena: Gore navedeni popusti ne mogu se zbrajati

Ostale informacije:

U cijenu tečaja uključeno je:

  • Radni materijali (IATA) – e-book za odabrani predmet
  • Dva puta izlazak na ispit u IATA ATC - Zagreb Airport Aviation Academy
  • Konzultacije sa instruktorom putem Skype-a za odabrani IATA tečaj (ukupno 4 sata)
  • Priprema za odabrani IATA ispit sa instruktorom putem Skype-a (ukupno 6 sati)
  • Certifikat nakon uspješno završenog tečaja
  • 3 mjeseca dodatnih konzultacija iz područja tematike odabranog IATA predmeta nakon položenog ispita (u ukupnom trajanju od 5 sati)
  • Ulaz u dodatne Harvard MM module
  • Obilazak zračne luke nakon ispita

Napomena:

  • HMM certifikat polazniku se izdaje za svaki uspješno položeni HMM predmet za čiji je prolaz potrebno više od 70% točnih odgovora. Vaš učinak može se pratiti putem HMM platforme.
  • Po uspješnom završetku 10 HMM predmeta i odabranog IATA predmeta kontaktirajte nas kako bi vam dostaviti IATA Leadership and Management Diploma.
Prijava na edukaciju:

Za prijavu na ovu edukaciju, molimo preuzmite obrazac prijave, ispunite ga i dostavite na e-mail: edu@zagreb-airport.hr
Sve informacije o načinu plaćanja i dodatnim pogodnostima navedene su na obrascu.

Lokacija edukacije: